Merci d’avoir choisi Vertex Detectors. Nous apprécions votre satisfaction et nous efforçons de vous offrir une expérience d’achat fluide. Veuillez lire attentivement notre politique d’achat et de retour avant d’effectuer un achat. En passant une commande, vous acceptez les conditions décrites ci-dessous.
Politique d’achat
1. Passer une commande
Les commandes peuvent être passées via notre site Web officiel ou auprès de distributeurs agréés. Toutes les commandes sont soumises à l’acceptation et à la disponibilité des produits.
2. Paiement
Les paiements doivent être effectués en utilisant les méthodes approuvées répertoriées sur notre site Web. Sauf indication contraire, les prix n’incluent pas les taxes, les droits de douane ou les frais d’expédition.
3. Confirmation de commande
Une fois votre commande confirmée, vous recevrez un e-mail contenant les détails de votre commande et une date de livraison estimée. Assurez-vous que vos coordonnées sont exactes pour éviter les retards de communication ou d’expédition.
4. Expédition et livraison
Les délais d’expédition varient en fonction de la destination et du mode d’expédition sélectionné. Vertex Detectors n’est pas responsable des retards causés par le dédouanement, les transporteurs maritimes ou des facteurs indépendants de notre volonté. Pour plus de détails.
Politique de retour
Nous nous engageons à vous satisfaire. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez demander un retour dans les conditions suivantes :
1. Admissibilité au retour
- Les retours sont acceptés dans les trois (3) jours calendaires à compter de la date de livraison.
- Le produit doit rester inutilisé et la boîte de l’appareil ne doit pas être ouverte. Les produits dont les scellés sont brisés, l’emballage altéré ou les signes d’utilisation ne peuvent pas être retournés.
2. Processus de retour
- Contactez notre équipe d’assistance clientèle à Contactez-nous dans le délai de retour pour initier un retour.
- Fournissez votre numéro de commande, une preuve d’achat et une brève raison du retour.
- Notre équipe émettra une autorisation de retour et des instructions détaillées pour nous renvoyer le produit.
3. Expédition de retour
- Les clients sont responsables des frais d’expédition de retour, sauf si le retour est dû à un défaut ou à une erreur de notre part.
- Nous vous recommandons fortement d’utiliser une méthode d’expédition traçable pour garantir le retour en toute sécurité de votre produit.
4. Inspection et remboursement
- Une fois l’article retourné reçu, il sera inspecté pour garantir sa conformité avec nos conditions de retour.
- Les retours approuvés seront remboursés dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables, hors frais de port. Les remboursements seront effectués sur le mode de paiement d’origine.
Articles non retournables
Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :
- Produits dont l’emballage est ouvert ou altéré.
- Accessoires, consommables ou articles promotionnels inclus dans des lots.
- Produits achetés auprès de vendeurs non autorisés.
Réclamations au titre de la garantie
Si votre produit présente un défaut couvert par notre politique de garantie, veuillez vous référer à notre Politique de garantie pour obtenir de l’aide. Les réclamations au titre de la garantie sont traitées séparément et sont soumises à leurs propres conditions générales.
Nous contacter
Pour toute question concernant ces conditions ou l’un de nos services, veuillez Nous contacter
