Gracias por elegir Vertex Detectors. Valoramos su satisfacción y nuestro objetivo es brindar una experiencia de compra sin inconvenientes. Revise atentamente nuestra Política de compra y devolución antes de realizar una compra. Al realizar un pedido, acepta los términos que se describen a continuación.
Política de compra
1. Realización de pedidos
Los pedidos se pueden realizar a través de nuestro sitio web oficial o de distribuidores autorizados. Todos los pedidos están sujetos a la aceptación y la disponibilidad del producto.
2. Pago
Los pagos deben completarse mediante los métodos aprobados que se enumeran en nuestro sitio web. A menos que se indique lo contrario, los precios no incluyen impuestos, derechos de aduana ni gastos de envío.
3. Confirmación de pedido
Tras la confirmación de su pedido, recibirá un correo electrónico con los detalles de su pedido y una fecha de entrega estimada. Asegúrese de que su información de contacto sea precisa para evitar demoras en la comunicación o el envío.
4. Envío y entrega
Los tiempos de envío varían según el destino y el método de envío seleccionado. Vertex Detectors no se hace responsable de las demoras causadas por el despacho de aduanas, los transportistas o factores fuera de nuestro control. Para más detalles.
Política de devolución
Estamos comprometidos con su satisfacción. Si no está completamente satisfecho con su compra, puede solicitar una devolución bajo las siguientes condiciones:
1. Elegibilidad de devolución
- Las devoluciones se aceptan dentro de los tres (3) días calendario a partir de la fecha de entrega.
- El producto debe permanecer sin usar y la caja del dispositivo debe estar sin abrir. Los productos con sellos rotos, empaques alterados o signos de uso no son elegibles para devolución.
2. Proceso de devolución
- Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en Contáctenos dentro del período de devolución para iniciar una devolución.
- Proporcione su número de pedido, comprobante de compra y un breve motivo de la devolución.
- Nuestro equipo emitirá una autorización de devolución e instrucciones detalladas para enviarnos el producto de regreso.
3. Envío de devolución
- Los clientes son responsables de los costos de envío de devolución a menos que la devolución se deba a un defecto o un error de nuestra parte.
- Recomendamos enfáticamente utilizar un método de envío rastreable para garantizar la devolución segura de su producto.
4. Inspección y reembolso
- Una vez recibido el artículo devuelto, se inspeccionará para garantizar que cumpla con nuestras condiciones de devolución.
- Las devoluciones aprobadas se reembolsarán en un plazo de 7 a 10 días hábiles, sin incluir los costos de envío. Los reembolsos se emitirán al método de pago original.
Artículos no retornables
Los siguientes artículos no son elegibles para devolución:
- Productos con empaques abiertos o alterados.
- Accesorios, consumibles o artículos promocionales incluidos en paquetes.
- Productos comprados a vendedores no autorizados.
Reclamos de garantía
Si su producto tiene un defecto cubierto por nuestra política de garantía, consulte nuestra Política de garantía para obtener ayuda. Los reclamos de garantía se manejan por separado y están sujetos a sus propios términos y condiciones.
Contáctenos
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