1. فترة الضمان
توفر شركة Vertex Detectors GmbH فترة ضمان (سنتان) لجميع أجهزة الكشف عن المعادن، تبدأ من تاريخ الشراء المسجل في الفاتورة الأصلية الصادرة عن الموزع المعتمد.
2. تغطية الضمان
يغطي الضمان إصلاح أو استبدال الأجزاء المعيبة بسبب عيوب التصنيع أو عيوب المواد دون أي تكلفة على العميل خلال فترة الضمان، وفقًا للشروط الموضحة أدناه.
3. ضمان الشاشة والمكونات الإلكترونية
يشمل الضمان إصلاح أو استبدال الشاشة والمكونات الإلكترونية في الحالات التالية:
– عيوب التصنيع التي تؤثر على الأداء، مثل البقع غير العادية على الشاشة أو مشكلات الإضاءة الخلفية.
– الأعطال في الدوائر الإلكترونية أو الأنظمة الداخلية بسبب عيوب التصنيع.
لا يغطي الضمان الأضرار الناجمة عن:
❌ السقوط أو الكسر أو التعرض للسوائل.
❌ استخدام الجهاز في بيئات غير مناسبة، مثل الرطوبة العالية أو درجات الحرارة العالية.
❌ العبث بالمكونات الداخلية أو محاولة إصلاح الجهاز أو فتحه من قبل أطراف غير مصرح لها، حيث سيؤدي هذا إلى إبطال الضمان تمامًا.
4. الحالات التي لا يغطيها الضمان
لا يغطي الضمان الأعطال أو الأضرار الناتجة عن:
– الاستخدام غير السليم أو الإهمال، مثل التعرض لصدمات قوية أو الاستخدام غير الصحيح.
– فتح الجهاز أو محاولة إصلاحه من قبل أفراد غير مصرح لهم، مما سيؤدي إلى فقدان تغطية الضمان بالكامل.
– الكوارث الطبيعية مثل الفيضانات أو الحرائق أو الصواعق.
– استخدام الجهاز بطرق تتجاوز الإرشادات الموضحة في دليل المستخدم.
– التلف الناتج عن استخدام بطاريات وملحقات غير أصلية أو غير مصرح بها.
5. إجراءات المطالبة بالضمان
إذا واجهت مشكلة يغطيها الضمان، يرجى اتباع الخطوات التالية:
1. اتصل بخدمة العملاء عبر اتصل بنا.
2. قدم الفاتورة الأصلية كدليل على تاريخ الشراء.
3. أرسل الجهاز إلى مركز خدمة معتمد بعد التنسيق مع فريق الدعم الفني.
6. سياسة الاستبدال والإصلاح
– تحتفظ شركة Vertex Detectors GmbH بالحق في إصلاح العطل أو استبدال الجزء المعيب بجزء جديد أو مجدد بنفس الجودة.
– إذا لم يكن الجزء الأصلي متاحًا، فسيتم استبداله بجزء مماثل بنفس الأداء.
– لا يؤدي إصلاح أو استبدال أي جزء إلى تمديد فترة الضمان الأصلية.
7. ضمان البطارية والملحقات
– يغطي الضمان البطاريات والملحقات الأخرى (مثل الشواحن وسماعات الرأس والكابلات وأجهزة التحكم) وفقًا لسياسة الضمان المحددة لكل منتج.
– قد تختلف تغطية الضمان للملحقات عن تغطية الجهاز الرئيسي، لذا يرجى التحقق من التفاصيل في وقت الشراء.
8. الأحكام العامة
– تحتفظ شركة Vertex Detectors GmbH بالحق في تعديل شروط الضمان دون إشعار مسبق.
– الضمان ليس بوليصة تأمين شاملة ضد جميع الأعطال ولكنه ضمان لجودة التصنيع فقط.
– تخضع جميع حالات الضمان للقوانين واللوائح المحلية.
لمزيد من المعلومات، يرجى الاتصال بنا.
